[有料職業紹介要員]コールセンター/テレオペ

人材系BPOに強みを持ったコールセンター・事務センターにて、センター長補佐としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席、5億円規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。 【下記業務をお任せします】 ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） ・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議） ※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して 営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。 【実施予定のプロジェクト例】 ・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。 既に国内2拠点、海外1拠点にRPOセンターを持っていますが、事業部発足以来、年150％の成長速度で拡大しており、より多くのお客様からのニーズに対応するため、副センター長候補を募集いたします。 有料職業紹介事業許可番号 27-ユ-303873 【事業概要】 採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しており、この1年間でメンバーは約50名増えており、業績は昨年対比で125％アップ。九州拠点は設立以来、圧倒的スピードで発展を続けてきました。 ?RPO（採用領域のアウトソーシング）に注力する背景? 今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、 採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。 会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。 センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。